Santiago, Chile. 23 febrero, 2023. Ha llegado ChatGPT a nuestro mundo y esto va a suponer un giro espectacular para el futuro del marketing digital en absolutamente todos los sectores.
Además de servirnos para ahorrar mucho tiempo en tareas que antes podían durar horas, el potencial de ChatGPT para revolucionar el marketing se vuelve cada vez más evidente con la aplicación de los procesos de generación de ideas y la disrupción en los paradigmas de creación de contenido.
La Inteligencia Artificial (IA) está cambiando la forma en que los negocios se relacionan con sus clientes, y optimizan sus campañas de marketing y sus ventas. Una de las herramientas de IA que más está dando que hablar últimamente es ChatGPT. El uso de ChatGPT permite a las empresas ahorrar tiempo y recursos mientras mejoran la eficacia de sus estrategias de marketing.
ChatGPT es una Inteligencia Artificial conversacional. Es decir, está pensado para hacerle peticiones y que responda como si fuera un chat.
Gracias a la gran cantidad de información con la que ha sido entrenada es capaz de generar respuestas a prácticamente cualquier petición que le hagamos. No importa la temática, no importa el idioma, y no tiene que seguir ningun orden concreto. Esto lo hace realmente asequible para que cualquier profesional pueda utilizarlo.
Aplicaciones de ChatGPT para tu estrategia de marketing digital
Sacar ideas para escribir contenidos
A la hora de crear contenidos, muchas veces nos quedamos sin ideas o no sabemos muy bien cómo enfocar los artículos del blog.
Para terminar con la falta de inspiración podemos usar ChatGPT. Y con una simple consulta te propondrá diferentes ideas para enfocar tus contenidos.
Mira las ideas que nos ha dado cuando le hemos hecho la siguiente solicitud: “Dame algunas ideas de contenidos para publicar en un blog de una tienda online de zapatos con un diseño moderno para mujeres”.
Escribir asuntos de email
La Inteligencia Artificial aplicada al email marketing es una gran forma de optimizar el rendimiento de tus campañas y aumentar los ingresos.
A la hora de escribir los emails para las campañas pasamos horas y horas generando el texto y haciendo copywriting para vender con palabras. Sin embargo, muchas veces nos atascamos con el asunto.
Y ya sabemos que si el asunto no es lo suficientemente atractivo, no se abre el email y por tanto, de nada sirve todo el tiempo que hemos dedicado previamente.
Para obtener ideas de asuntos atractivos para las campañas por email también podemos usar ChatGPT.
Mira los 7 asuntos que nos ha propuesto para enviar una newsletter que hable de sandalias para mujeres.
No están nada mal. Ya tenemos una base sobre la que trabajar o editar algunas palabras para hacerlo más atractivo.
Escribir emails de venta
Ojo, que ChatGPT también es capaz de generar el contenido de un email de venta.
Si te es difícil escribir o no tienes claro que enfoque usar para el contenido de un email, la ayuda de la IA te puede dar algo de luz.
Le hemos pedido lo siguiente: “Escríbeme un email de venta sobre zapatos de tacón para mujeres incluyendo algunos beneficios de usarlos” y mira todo lo que nos ha escrito.
Fíjate cómo piensa en personalizar el email con el nombre del cliente e incluso sugiere asunto.
Ayudarte con el copy de tu web
La Inteligencia Artificial se puede convertir en la “escritura artificial” ya que ChatGPT es capaz de generar cualquier tipo de texto. Desde los más enfocados a contenidos para blog hasta los más dedicados para la venta dentro de la web.
De nuevo, a modo de inspiración, mira las ideas de textos persuasivos que nos da para colocar en la página web de una tienda online de zapatos para mujeres.
Crear descripciones de productos
De la misma forma que es capaz de generar asuntos para el email o un texto de venta, tiene el potencial de escribir la descripción de productos para tu tienda online.
Además, la gran ventaja que tiene es que nunca produce dos textos iguales con lo que no hay problema de contenido duplicado.
Escribir textos para tus redes sociales
¿Te faltan ideas para escribir las publicaciones de tus redes sociales? ¿No se te ocurre qué hashtags usar en Instagram? No te preocupes, porque ChatGPT también te ayuda a escribir el texto para las publicaciones de tus redes.
Es superinteresante este uso ya que si te fijas en el ejemplo de abajo, escribe el texto con la extensión que se suele poner en Instagram e incluso incluye hashtags.
Generar preguntas frecuentes para tu equipo de ventas
Por último, ChatGPT también puede ser una gran ayuda para el equipo de ventas o soporte de tu web.
En ocasiones, no contemplamos todas las preguntas frecuentes que pueden hacer los usuarios. Muchas las obtenemos de las que los clientes realizan pero otras tantas pueden ser interesantes y que pasamos por alto.
Por eso, la IA también es capaz de generar esas preguntas. Mira las diez que nos devuelve. Son bastante realistas e interesantes.
Y por si no quieres pensar mucho… le puedes pedir que te las responda.
¿Va a sustituir ChatGPT a tu equipo de marketing?
Probablemente, esta pregunta pase por la cabeza de muchos empresarios después de ver todas las cosas que es capaz de hacer ChatGPT.
La respuesta corta es: no, ChatGPT no va a sustituir a tu equipo de marketing.
La respuesta larga es: no, ChatGPT no va a sustituir a tu equipo de marketing en el corto plazo.
Estamos ante una revolución tecnológica que crece a pasos agigantados. La Inteligencia Artificial tiene muchísimas aplicaciones, tanto en marketing como “en la vida real”.
Muchas veces se habla del debate humano vs. máquina. Hace unos años se veía irreal pero conforme pasa el tiempo se le ven menos fisuras.
No obstante, en el punto en el que estamos, tenemos que ver ChatGPT y por extensión la Inteligencia Artificial como un apoyo que facilita nuestro trabajo como marketers, no como un sustituto.
Todos los ejemplos que hemos puesto arriba están muy bien para ver el potencial que tiene ChatGPT pero nosotors, no usaríamos ninguno directamente como nos lo ha respondido. Necesita un toque humano, editar la información, impregnarle el tono de marca que tengamos, etc.
Resumiendo, ChatGPT nos ayuda a hacer el trabajo y ganar tiempo pero no es perfecto.
Problemas que detectamos en ChatGPT (por el momento)
No todo es de color de rosas. Hay ciertas limitaciones que es conveniente que sepas.
La información con la que se ha entrenado a esta inteligencia es anterior a 2021, por lo tanto las respuestas con información más actualizada no están contempladas.
No es el más inteligente. Muchas veces hay que reformular la petición ya que si no está bien escrita no lo entiende del todo y da resultados que distan de lo que esperamos.
Comete errores. No es perfecta al 100%. Por eso, por ahora, no puede suplir a un humano ya que necesita ser revisada y adaptada.
Tono neutro. Si te fijas, el tono de escritura es muy neutro. Si tu marca tiene una voz y un tono muy característico (que debería) no te recomendamos publicar lo que propone ChatGPT sin adaptarlo al estilo de tu empresa.
Está saturado. Por el momento ChatGPT es de acceso gratuito. Millones de personas lo están usando para seguir entrenando a la IA y así poder incluir a futuro una capa de pago para que sea mucho más potente.
En resumen, ChatGPT nos está utilizando para hacerlo mejor. Por eso, en esta fase es gratuito pero ya han confirmado que dejará de serlo pronto.
La gran ventaja de esto es que gracias a estas mejoras y la API, hay muchas herramientas específicas que se basan en ChatGPT para tener aplicaciones específicas y así trabajar nuestro marketing.