Clearwater, Florida, EE.UU. 21 marzo, 2023. El marketing por correo electrónico sigue siendo una de las herramientas más eficaces con las que cuentan los profesionales del marketing, pero eso no significa que sea fácil hacerlo bien. Al igual que muchos otros métodos de marketing, el compromiso es un elemento clave y, para sacar el máximo partido de los correos electrónicos, hay ciertas cosas que deben hacerse, como los correos de bienvenida, las llamadas a la acción adecuadas y la personalización.
¿Qué define el compromiso o interacción con la audiencia en el Email Marketing?
El compromiso puede tener diferentes significados dependiendo de la situación. En las redes sociales, implica cosas como "me gusta", comentarios y clics. Cuando se trata de marketing por correo electrónico, el simple hecho de abrir el mensaje inicia la cadena de interacción, a la que, con suerte, seguirá un clic o una conversión.
Además, suscribirse y darse de baja son métricas de compromiso importantes, aunque siempre querrás que el número de bajas sea lo más bajo posible. Ocurrirá, probablemente con bastante frecuencia, pero limitarlo implica ofrecer contenidos de calidad que la gente quiera ver.
Consejos para aumentar la participación en el marketing por correo electrónico
Tenga en cuenta que el marketing por correo electrónico es eficaz, pero también requiere mucho esfuerzo. Hay que gestionar las listas de correo electrónico, personalizar el contenido y consultar constantemente los datos actualizados para poder realizar los ajustes necesarios. A continuación encontrará algunos consejos útiles que le ayudarán a que sus esfuerzos de marketing por correo electrónico sean lo más eficaces posible y consigan un mayor compromiso.
Los correos electrónicos de bienvenida son imprescindibles
Los correos electrónicos de bienvenida son una práctica recomendada que debe utilizar, independientemente de su eficacia. ¿Por qué? Porque confirman que alguien se ha unido a la campaña y causan una muy buena primera impresión en un nuevo cliente. Además, resultan ser muy eficaces, ya que los estudios revelan que:
Consiguen cuatro veces más aperturas y cinco veces más clics que los correos electrónicos de marketing normales.
Alrededor del 50% de las personas abren los correos electrónicos de bienvenida, y más del 75% espera recibir un correo electrónico de bienvenida.
Los correos electrónicos de bienvenida aumentan la participación de los usuarios y su disposición a interactuar con una marca.
Los correos electrónicos de bienvenida deben ser sencillos y visualmente atractivos, ir directos al grano y ofrecer a los usuarios lo que se les prometió. Lo ideal es que estén personalizados para cada usuario.
"Los correos electrónicos de bienvenida pueden ayudarle a establecer una relación con sus clientes, consolidar su marca y darle la oportunidad de generar ventas. Si se hacen bien, también pueden ayudarle a aumentar el LTV (Lifetime Order Value) de sus clientes", afirma Rudy Mawer, CEO de Mawer Capital.
Experimente con todo
Todos los aspectos del marketing por correo electrónico deben optimizarse, pero eso requiere una intensa experimentación para hacer las cosas bien. Empiece por la línea del asunto, responsable de casi la mitad de las aperturas. Algunas cosas que pueden ayudar a conseguir que los usuarios abran un correo electrónico de marketing son:
Evocar su curiosidad
Añadir un poco de humor
Hacer que teman perderse algo
Básicamente, captar el interés de un usuario es importante, y se extiende al texto del preencabezado, que también se muestra en la bandeja de entrada y ofrece a los usuarios razones adicionales para abrir el correo electrónico. Debe ser breve y atractivo.
Las pruebas A/B son otra forma de experimentación que resulta útil cuando se intenta aumentar la participación en el marketing por correo electrónico. Le permite enviar dos versiones diferentes del correo electrónico, cambiando elementos como las imágenes, el diseño y los encabezados para ver cuál funciona mejor.
Utilice CTA eficaces
Hacer que la gente haga clic lo es todo. Es el compromiso que realmente desea en la mayoría de las campañas de marketing por correo electrónico. Por lo tanto, encontrar maneras de hacer que la gente haga clic en un botón o enlace es una prioridad, y eso significa que necesita llamadas a la acción eficaces. También significa ser creativo para mantener la frescura.
"Si quieres que tus clientes pasen a la acción, tienes que hacer que tu llamada a la acción, CTA (Call To Action), sea lo más clara y concisa posible. Cuantos menos pasos haya que dar y menos haya que convencer al cliente para que haga clic, mejores serán las conversiones", afirma Mawer.
Una vez más, experimentar es la clave, desde la elección de palabras hasta el diseño y la ubicación. Al fin y al cabo, tanto la llamada a la acción como la forma de presentarla son importantes, y su eficacia puede cambiar en función del público.
Mantener la simpleza
El marketing por correo electrónico no tiene por qué ser excesivamente serio. En todo caso, hay más que ganar en diversión y simpleza, atrayendo a la audiencia con un texto fácil de leer y entretenido. Preste más atención a mantener un tono positivo y acorde con la marca. Incluso puede añadir algo de humor.
Garantizar la capacidad de respuesta móvil
Hoy en día, todo tiene que ser compatible con los dispositivos móviles, y esto se aplica doblemente a los correos electrónicos, ya que la mayoría de la gente los abre desde sus teléfonos. Afortunadamente, es el valor predeterminado para la mayoría de las plataformas y sitios web, pero eso no significa que esté garantizado. Cuando crees una campaña de marketing por correo electrónico, comprueba que se ve igual de bien en los dispositivos móviles que en un notebook o una tablet.
Añada un toque personal
La personalización es un factor importante cuando se trata de marketing y compromiso. Comienza con la línea del asunto, donde una frase personalizada puede mejorar las tasas de apertura en un 26%. Añadir un toque personal también hace que sea más probable que la gente comparta la experiencia con otros, aumentando aún más la eficacia y el ROI.
El único problema de la personalización es que requiere datos adicionales, como nombres, cumpleaños y cualquier otra información que se necesite para llevarla a cabo. Para quienes intentan renovar un sistema existente, puede resultar difícil obtener nueva información de los suscriptores actuales.
"La personalización es muy importante para el marketing en general. Puedes personalizar tus correos electrónicos mencionando el nombre de tu cliente, utilizando análisis para conocer sus hábitos de compra y adaptando tus mensajes para que sean relevantes para cada cliente", añade Mawer.